QUESTIONS FREQUENTES

J’ai des problèmes pour télécharger. Que dois-je faire ?

  • Vérifiez votre connexion à Internet. Nous vous recommandons d’utiliser une connexion wi-fi pour télécharger vos revues.
  • Vérifiez l’espace disponible sur le disque. La taille de chaque numéro est indiquée à côté du titre et de la couverture à la section Téléchargements. Vous aurez besoin au minimum de cette quantité d’espace.
  • Assurez-vous que votre version IOS ou Android est la dernière disponible à cette date. Vous pouvez connecter le dispositif à iTunes pour le vérifier et le mettre à jour ou le faire depuis la section Réglages de votre dispositif Android.

Combien de temps dure le téléchargement d’un numéro de Basque Country Magazine ?

Le temps nécessaire au téléchargement d’une revue peut varier de manière considérable et peut dépendre de deux facteurs :

1. La vitesse et la qualité de connexion Internet.

En général, le téléchargement sera d’autant plus rapide que la connexion Internet est rapide. Il y a trois types de connexion : wi-fi, la plus rapide ; 3G, seconde plus rapide, et EDGE, la plus lente.

Si votre dispositif est un iPad ou une tablette Android sans 3G, vous n’aurez que l’option wi-fi.

Mais une largeur de bande supérieure ne signifie pas pour autant plus de rapidité de téléchargement. Parfois, une connexion 3G sera plus efficace qu’une connexion wi-fi publique dans un bar, par exemple.

2. Pages et type de revue

Basque Country Magazine est une revue conçue exclusivement pour les tablettes. Elle contient de multiples éléments interactifs et multimédias ainsi que des animations qui répercutent sur le poids de chaque numéro. Notre équipe technique s’efforce chaque mois d’optimiser au maximum le magazine et de réduire son poids, mais celui-ci ne descendra jamais au-dessous de 200 MB.

Que se passe-t-il si la connexion est interrompue et si je reçois un message d’erreur de téléchargement ?

Ne vous inquiétez pas. Vous pouvez reprendre le téléchargement là où il s’est interrompu en cliquant sur l’icône « reprendre téléchargement » ou sur la propre couverture.

De quelle capacité dois-je disposer sur mon dispositif ?

Pour chaque numéro, la taille du fichier à télécharger sera indiquée. Vous devrez vous assurer que vous avez suffisamment d’espace libre pour le numéro.

Comment puis-je savoir qu’un nouveau numéro est disponible ?

Vous recevrez une notification sur votre dispositif vous avertissant de la sortie d’un nouveau numéro.

Comment sont renouvelés les abonnements ?

L’abonnement à la revue Basque Country Magazine, de même que le téléchargement de tous nos numéros, est entièrement gratuit. Vous devez vous abonner à travers App Store ou Google Play et l’abonnement se renouvellera automatiquement tant que vous ne l’aurez pas annulé.

Comment faire pour annuler mon abonnement ?

Votre abonnement se renouvellera automatiquement jusqu’à ce que vous décidiez de l’annuler à travers votre compte d’iTunes ou Google Play. Si vous souhaitez désactiver le renouvellement automatique, vous pouvez changer la configuration de iTunes ou le faire depuis votre compte de Google Play.