PREGUNTAS FRECUENTES

Tengo problemas en la descarga, ¿qué debo hacer?

  • Comprueba la conexión de red. Te recomendamos que utilices una conexión WiFi para descargar tus revistas.
  • Comprueba el espacio disponible en el disco. El tamaño de cada número se específica junto al título y portada en la zona de descargas. Necesitarás al menos esa cantidad de espacio.
  • Asegúrate de que tu versión de IOS o Android es la última disponible hasta la fecha. Puedes conectar el dispositivo a iTunes para comprobarlo y actualizar todo o desde la página de ajustes de tu dispositivo Android.

¿Cuánto tarda en descargar un número de Basque Country Magazine?

El tiempo para descargar una revista puede variar ampliamente. Hay dos factores que influyen en la duración:

1. La velocidad y la calidad de la conexión de red

Por lo general, cuanto más rápida es la conexión de red menos tarda la descarga en completarse. Hay tres tipos: Wi-Fi, la más rápida; 3G, segunda más rápida; y, por último, EDGE, la más lenta.

Si tu dispositivo es un iPad o Tablet Android sin 3G, la única opción será la de una conexión Wi-Fi.

Sin embargo, no siempre un mayor ancho de banda de la red significa un menor tiempo de descarga. A veces una conexión 3G será más eficiente que una conexión pública Wi-Fi de una cafetería, por ejemplo.

2. Páginas y tipo de revista

Basque Country Magazine es una revista diseñada en exclusiva para tablets. Contiene una gran cantidad de elementos interactivos, multimedia y animaciones que afectan al peso de cada número. Nuestro equipo técnico trabaja concienzudamente cada mes para intentar optimizar al máximo el magazine y reducir su peso, pero siempre estará por encima de los 200MB.

¿Qué pasa si pierdo la conexión y recibo un error de descarga?

No te preocupes. Puedes reanudar la descarga desde donde se quedó con sólo pulsar el icono de “reanudar” o sobre la propia portada.

¿Cuánta capacidad necesito en mi dispositivo?

En cada número se mostrará el tamaño del archivo de la descarga. Tendrás que asegurarte de que la capacidad libre suficiente para el número.

¿Cómo puedo saber cuando hay un nuevo número está disponible?

Recibirás una notificación en tu dispositivo avisándote cada vez que salga un nuevo número.

¿Cómo se renuevan las suscripciones?

Suscribirte a Basque Country Magazine, igual que descargarte cualquiera de nuestros números, es totalmente gratuito. Lo debes hacer mediante la App Store o Google Play, y se renovará automáticamente hasta que la canceles.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Tu suscripción se renovará automáticamente hasta que la canceles a través de tu cuenta de iTunes o Google Play. Si deseas desactivar la renovación automática, puedes hacerlo cambiando la configuración de iTunes o desde tu cuenta de Google Play.